RUM Work - AI 即時通訊 智能客戶服務系統，助你提升客服體驗。
Rum Work 結合 Messenger Ticketing、Chat 及 CRM 三大功能，配合 AI 人工智能科技，支援 WhatsApp、Facebook、Instagram 等平台，讓你發掘潛在客戶，提升公司收入。
將訪客轉換為潛在客戶，使現有客戶成為滿意、參與度高的用戶。
RUM Work 包括三個模組，RUM Desk、RUM Chat 及 RUM CRM。
1. RUM Chat (支援 WhatsAPP、Facebook、IG 等平台)
連接不同即時訊息渠道，包括 WhatsApp及Facebook Messenger 等等，可以用作大量即時推廣，更可集中答覆所有客戶查詢，有更佳管理客戶對話並更快速解決客戶問題。
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2. RUM Desk 即時訊息 Ticketing 自動化系統
我們希望建立強大的即時訊息自動化功能，即時訊息轉化變成不同類別的工單 (Ticket)、進行管理工單狀態、主動避免客戶不滿以及完成更多工作。
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現有客戶
RUM Work 專門準對需要客服企的業開發
Rum Digital 是一間本地 Digital Creative Agency，一直發現很多中小企都會遇到如何進行現有用戶推廣的問題。所以，我們研發 RUM Work，幫助中小企解決他們在推廣上遇到的痛點。
未用RUM Work 之前，我們花大量人手回覆客人 Whatsapp 的問題。自從轉用做Rum Chat 後，立即解決公司回覆客人的人手安排問題，而且更可以幫助公司做一些更準確的 Marketing 推廣。我非常推薦中小企使用 RUM Chat。
Tasse Coffee 專營外國優質咖啡售賣，回頭客佔公司整體生意超過 50%。自從用了 RUM Work 後，每當有新咖啡豆到港，我可以即時通知客戶，然後通過 Whatsapp 直接落單，比起網站落單更加直接。
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讓作為中小企老闆或銷售人員的您，了解怎樣可以利用即時訊息推廣及一站式客戶管理系統幫你增加生意機會 !
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