在教育上如何充分利用WhatsApp - Part 3 教學及學習

教學及學習

WhatsAppAPI可應用到教學和學習當中。在教室等環境中使用WhatsApp來輔助教學已不是什麼新鮮事。由於智能手機的使用非常普及，因此在WhatsApp商業 API出現前，教師都一直在進行小規模的WhatsApp應用。

不論是傳統教室或線上課程，流動通訊科技的應用都逐漸普及化。這趨勢得以延續，是因為它帶來了更緊密的合作，更和諧的協調，更融洽的社團氣氛等正面影響。

以下是幾種在教學過程中使用WhatsApp改善學習和溝通的不同方式。

1.  傳訊與通知

與學生進行溝通是WhatsApp的一大常見用途。導師可使用WhatsApp的群聊功能作以下用途：

·       發送訊息

·       管理課程

·       給予學生最新的消息

比起其他慢而低效率的通訊方式，使用WhatsApp不但節省了大量時間，而且還提高了通訊效率。

除了課室內的教學和課堂的群組，您也可應用WhatsApp 商業 API到機構管理方面，管理機構內外的溝通，從而達致以下效果：

·      增強效率

·      強化學習體驗

·      激勵學生積極學習，從而令他們為課堂作更好的準備

此外，當學校或機構參與群組並管理推送通知時，您還可避免以下常見的難題：

·       學生在導師辦公時間外進行查詢（可設定用機械人在辦公時間外回答或指導學生）

·       基於WhatsApp的非正式性質而產生的不當行為或語言

2.  存取教學資料

存取教學資料是教育方面的一大挑戰。導師可籍WhatsApp API的群聊功能解決存取教學資料的困難，從而提升學習效率。以導師或機構的身份，您可輕易地在WhatsApp發送URL，圖像，視頻，錄音檔和文件給學生。

3.  營造社團氛圍

雖然高度結構化的訊息可強化學習體驗，但群聊的影響也是不容忽視的。營造正面的社團氛圍和成員之間積極的互動能有助於學習。換句話說，當學生感到不自在或與群體有距離的時候，便更容易在學習上遇到困難。

教育工作者可利用方便又易用的WhatsApp群聊功能，為學生提供一個安全又可表達己見且平台。群聊不但讓同學之間和師生之間建立了更深入的認識，從而為對話和言談帶來正面的影響，如學生會更勇於提出更多問題或表達自己的疑慮等。

在2014年，《技術教育雜誌》刊登了一項有關師生之間使用即時通訊科技的研究，講述了教育用的WhatsApp群組所帶來了的正面影響。某些受訪者，包括導師在內，表示：

“我從學生身上學到了很多東西，包括困擾他們的問題，對他們有幫助的方法和他們擅長的領域等…… 我也知道誰人會表現踴躍，誰人會適何而止，這些都讓我更清楚地了解他們。”

“群組內的互動變得非常有趣，學生會上傳了有趣的東西……我也會上傳了個人的東西……這為所有同學帶來了一種歡樂的感覺。”

“我任教的其中一組學生，最初沒有共同點之餘，還經常發生衝突。建立WhatsApp群組，再鼓勵學生參與於其中，為班上增添了愉快的氣氛。

4.  團隊合作

您也可以利用WhatsApp群組功能打造團隊合作精神和促進學生之間的合作。在學生之間建立對話的橋樑可以使他們與老師以及彼此分享各項資訊，從而達到團隊合作。

每一個合作都由學生彼此的幫助和問題的分擔開始。因此，設下導師辦公時間能尊重導師之餘，還能透過導師辦公時間外，學生無法得到導師回覆的情況下，加強團隊合作。 

5.  小測驗/日常挑戰

您可使用WhatsApp機械人自動發出的小測驗或簡短的日常挑戰來幫助您的學生鞏固學習記憶，尤其是在自願性的線上課程。

通過這種方式，您可以確保學生的參與度，並提高他們對課程質素和質量的評價。

那麼，我只需要使用 WhatsApp API 就可以？為什麼還是使用 RUM Chat ? 

您可使用 RUM Chat 解決方案完成以下工作：

·       無須使用代碼並在WhatsApp進行推廣活動 –發送（高度結構化的）訊息給指定的受眾（學生或教師）

·       使用簡單的拖放介面建立WhatsApp聊天機械人

·       使用中央控制版面（讓多名員工）管理所有進行中對話

這方案可使您的機構，以及機構內的教育工作者和管理員，更容易掌控運作和事務。被指派的員工亦可在必要時親自指導和管理所負責的個案。

無論您是否打算使用WhatsApp作最新的教育電子營銷工具，或利用WhatsApp​​重塑管理和行政流程，甚至將其融入教學當中，它都能夠讓您大規模地掌控和管理所有程序。